1月21日下午，公交集團(tuán)巴士二公司院橋車站調(diào)度室內(nèi)異常熱鬧，司乘人員圍著一個(gè)小男孩說(shuō)話，可是小男孩卻閉口不言......

原來(lái)，231路乘務(wù)員許靈燕在發(fā)車前提醒旅客坐好并照看好隨行小孩時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一名無(wú)人看管的男童。多年的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓許靈燕馬上意識(shí)到“不對(duì)勁”，她關(guān)切地詢問(wèn)道：“小朋友，你爸爸媽媽在車上嗎？家住哪兒......”男童沒(méi)有任何回應(yīng)，仍自顧自地地地玩耍。為不影響車輛的正常發(fā)車，乘務(wù)員只好上報(bào)交由車隊(duì)值班人員處理。

車隊(duì)值班人員繆明富得知消息后，迅速趕到公交車上，簡(jiǎn)單詢問(wèn)情況后，將其抱到調(diào)度室暫做安置。小男孩一直不愿說(shuō)話，車隊(duì)人員熱情地照顧著他，使其消除陌生感和緊張感。駕駛員葉貞菊看男孩渾身是污漬，馬上找來(lái)毛巾輕輕為其擦拭，擦洗干凈后還削了一個(gè)蘋(píng)果給他吃。乘務(wù)員王桃輝看男童咬了幾口蘋(píng)果就不吃了，趕緊拿出一袋點(diǎn)心遞給他。

除了送上點(diǎn)心、水果，大家用各種方言與其交流，可小男孩卻始終不說(shuō)一句話。想到著急的男孩父母，值班人員只能報(bào)警求助，還將消息在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，希望盡快幫助孩子找到家長(zhǎng)。

約二十分鐘后，民警來(lái)到院橋車站調(diào)度室了解情況后，將男孩穿著和體貌特征上報(bào)指揮中心，馬上確認(rèn)了身份。原來(lái)，男孩的奶奶發(fā)現(xiàn)孩子不見(jiàn)，早就急壞了。上午就到院橋派出所報(bào)案，此時(shí)仍在派出所等消息，連午飯都沒(méi)吃。

男孩的姑姑趕到了院橋站后，緊緊握住值班人員的手，非常感激，連聲道謝！