為進一步找準找實巴士公司治理結構中的短板和弱項問題，為融合辦公提升“合”能力打好基礎，近日，集團紀委書記應巧蓓帶領紀檢監察室人員深入巴士公司各處室、各分公司及基層一線車隊，圍繞溝通渠道是否順暢、矛盾糾紛調解機制建立以及運行情況、有無存在以罰代管現象三方面開展調研，并以一對一座談形式認真聽取各層級員工的意見建議。

 “平時怎么反映問題？渠道都暢通嗎？”“產生的矛盾糾紛是怎么處理的？有沒有不公正不合理的情況？”“有存在以罰代管的現象嗎？”每到一處，調研組都會帶著上述問題與巴士公司、各分公司相關部門負責人、基層車隊管理人員、駕駛員進行深入討論交流，使調研工作不僅僅落腳在發現和解決問題方面，也將好的經驗實現橫向傳導，切實向基層干部員工傳遞集團黨委的關心關懷之情，進一步豐富調研的實踐意義。

 調研過程中，調研組對發現的問題協助解決，同時掌握實情、深入分析并提出建議。如對外部投訴量居高不下問題，在現場與基層經辦人員一起探討減少處理層級、壓實分管領導責任等矛盾糾紛調解機制；對駕駛員反映強烈的防疫工作落實與安全駕駛管理之間的矛盾，就公司嚴抓防疫工作的政策背景進行強調和宣講，作好正面引導；對巴士三公司新洗車機安裝進度滯后問題，及時協調相關部門督促盡快落實。  

 下一步，調研組將對調研過程中收集到的問題意見等信息及時做好匯總、整理和分析，精準把握問題根源，為形成高質量調研成果、做好調研成果轉化打好基礎。