“你好，請問216路鄭兆輝師傅在嗎？”

9月8日上午八時許，巴士二公司一車隊辦公室內，副車隊長陳麗華正在處理車隊相關事務。突然門外響起一位女士的詢問聲。陳麗華抬頭望去，一位中年女士站在辦公室門口正朝屋內張望。

“您好，鄭師傅出車了，請問您有什么事找他，方便的話可以告訴我，我來幫忙轉達。”陳麗華將這位女士讓進屋內，熱情地邀請她坐下慢慢說。

“是這樣的，我女兒前陣子坐216路公交車時，鄭兆輝師傅幫了大忙，我想著今天來車隊當面感謝一下他，同時也想讓公交公司領導知道他是個好員工。”女士邊說邊從懷里拿出一封感謝信交給陳麗華。

原來是這位王女士的女兒在8月26日傍晚乘坐216路線公交時，坐錯了方向，加上遺失了公交車卡，又沒有手機與家長聯系。由于害怕下車后回不了家，孩子一直沒敢下車，車長鄭兆輝師傅發現異常后，耐心詢問并伸出援手，先是打電話告知正在焦急尋找孩子的家長，聯系家長在站點等候，后又自掏腰包幫孩子付了車費，送孩子上了回家的公交。

“多虧了鄭師傅，我家孩子才能安全回家，本想當面感謝他的，但不湊巧他出車了，還請車隊長幫忙轉達我們全家的謝意，這么一位熱心助人的好司機，也希望車隊能對鄭師傅進行表揚。”王女士臨走之前真切地跟陳麗華說道。

此次鄭兆輝師傅的“友善”，是公交集團的“文明”，更是社會的“和諧”。每一個公交人都是公交集團的一份子，每一個公交人都傳遞著公交集團的理念。每一個人都是社會的一份子，每一個人的每一件小事都踐行著社會主義核心價值觀。今后我們將繼續發揚“公交好人”精神，踐行社會服務承諾，展現公交人良好的職業操守與形象。